Почему адаптивный контент смертельно важен для вашего бизнеса?

Привет всем, сегодня я хочу рассказать вам об адаптивном контенте.

Независимо от того слышали вы об адаптивном контенте или нет, вы точно видели его в работе. Адаптивный контент, по своей природе, может быть сложно уловим человеческим сознанием, но этот факт не мешает ему работать с невероятной эффективностью.

Для начала, несколько статей о работе с контентом которые я писал в блоге ранее:

Фирмы, которые стали использовать адаптивный контент, мгновенно ощутили рост своих доходов. Посетители веб-сайтов, получающие контент, основанный на уже известных производителю данных об этих пользователях, конвертируются от трех до 10 раз чаще, чем неперсонифицированные контент-посетители. Это цифры, о которых мечтает каждый маркетолог.

Наглядно эти цифры можно оценить на следующих графиках:

Но увеличение количества адаптивного контента должно влиять не только на работу и технических специалистов и контент-маркетологов. Эта тенденция должна вносить значительные коррективы в работу создателей контента.

Что такое адаптивный контент?

Существует определение адаптивного контента, которое звучит так: “Адаптивный контент – это стратегия создания контента, предназначенная для поддержки персонифицированных взаимодействий с клиентами на любых каналах взаимодействия”.

Маркетологи часто ставят знак равенства между адаптивным и персонифицированным контентом, поскольку конечным результатом является более совершенный пользовательский опыт, учитывающий личность конечного потребителя контента, а также уже сложившиеся отношения пользователя с брендом или компанией.

О брендах и контенте для их раскрутки я уже писал:

Веб-сайт, использующий адаптивный контент, имеет различие в информации, отображаемой для нового посетителя, и для посетителя вошедшего сайт в третий раз. Уровень знаний и потребности каждого посетителя часто сильно разнятся. Это означает, что актуальная информация в каждый момент времени для каждого пользователя должна быть подобрана с учетом этих особенностей.

Моя практика показывает, что это не просто слова. Данный подход действительно работает:

Как клиент GodsOfContent получил 48 155 клиентов по цене = 0.00336413664 $ за клиента

Адаптивный контент пока что не достиг рубежа повсеместного использования, но профессионалы в области маркетинга знают, насколько важно уметь опережать намечающиеся тенденции.

В чем смысл адаптивности для контент-планирования

Лучшие методы создания адаптивного контента во многом похожи на лучшие методы контент-маркетинга. Более того, важнейшие элементы адаптивной контент-стратегии не будут казаться слишком удивительными успешным контент-маркетологам, например:

Создание персонифицированного контента;
Понимание путей, по которым движутся покупатели;
Выяснение ответа на вопрос, “почему”, при создании персонифицированного контента, перед углублением в вопросы, “что” и “как”.

Собранные в одном месте, эти элементы легко делают понятным, почему адаптивный контент является настолько действенным и полезным. Если у вас есть пять персонифицированных вариантов контента, для пользователей на пяти разных стадиях покупки, вы имеете огромное количество вариантов контента, для комбинирования под различного пользователя, для максимального соответствия их запросам. Это и есть тот принцип, по которому создается адаптивный контент, персонифицированный для разных пользователей.

Конечно, прежде чем делать персонификацию необходимо оценить, Эффективен ли ваш текущий маркетинговый подход?

Некоторые создатели контента предпочитают быть вовлеченными в процесс на начальной стадии создания контента, другие предпочитают сначала дать контент-стратегу позаботиться об оценке путей покупателя, и войти в процесс на стадии, когда ответы на вопросы “каким должен быть контент” и “как он будет применяться” четко определены. Независимо от того, кто ответственен за персонификацию и определение стадий пути покупателя, необходимо чтобы создатели контента понимали, что получится в результате.

И еще одно отступление основанное на моем личном опыте. Любые методы создания контента пропадут впустую, если у вас не будет грамотного контент-маркетингового плана. Я рекомендую ознакомиться со следующими статьями, для улучшения понимания:

Как адаптивность меняет процесс создания контента

Перед созданием контента, вам надо подумать обо всех возможных вариантах использования данного контента. Чтобы выяснить правильное сочетание типов контента для использования каждой его части, примите во внимание следующие моменты:

Какие личности являются уместными для данного типа контента;
Для какой стадии пути покупателя (покупателей) будет полезна эта часть контента;
Какие типы контента будут использоваться для каждой стадии;
Какие каналы будут использоваться, для распределения разных версий контента.

Эта информация поможет вам определить какой контент и в каком количестве вам необходим изначально. С таблицей, подобной той, что изображена на рисунке, Вы сможете более эффективно заняться стадией непосредственного исследования контента, потому что Вам не придется проводить никаких персонально сфокусированных исследований.

Вообще, таблицы схемы и планы должны стать вашим рабочим инструментом. Они очень упрощают процесс контент-маркетинга:

Естественно, эта матрица сочетаний контента изменяет объем работы и материалов по созданию контента в сторону уменьшения. Создатели контента, получают в руки удобный инструмент, определяющий необходимые типы контента и его количество. Для улучшения процесса создания контента и увеличения его эффективности, каждая команда по создание контента должна изучить следующие вопросы:

Нужно ли сделать все исследования в одной фазе или нужно сделать дополнительные исследование во время работы над различными персонифицированными версиями?
Нужно ли начать с основной схемы, чтобы отметить, какие части материалов необходимо адаптировать под каждый тип контента?
Нужно ли создать мастер-версию контента и улучшать ее, для создания каждого нового вида материалов, или лучше будет работать над каждым видом по отдельности?

Ответы на эти вопросы и сам процесс работы будут выглядеть по-разному. Это зависит от стиля работы создателя контента и от целей команды контент-маркетинга.

Эмпатия станет важнее

Если вы не новичок в контент маркетинге, вы точно не раз слышали об эмпатии. Возможность проникнуть в мысли ваших потенциальных клиентов и говорить именно то, что они хотят слышать и что им нужно знать – заветная цель нашей индустрии.

В свете вышесказанного, прекрасной новостью для вас станет тот факт, что адаптивный контент значительно упрощает задачу создания релевантного контента. Возможность довести до совершенства понимание личностей определенного типа и говорить с ними, с учетом более персонифицированных потребностей, позволяет вести общение с пользователями более естественно.

Знание различных типов личностей и способность сопереживания и будет тем фактором, который отделит зерна от плевел, в вопросах ценности создателя контента. Создатели контента, которые могут более легко прочесть мысли различных типов личностей и успешно приспособить контент для каждого пользователя, будут иметь серьезное преимущество в ближайшем будущем.

Тенденции развития контент-маркетинга отлично прослеживаются на примере статистики:

Что Вы можете сделать уже сейчас

Если вам повезло и вы являетесь создателем контента в компании, которая уже начала использовать адаптивный контент, вам остается только копить знания и информацию, касательно адаптивного контента, которые работают лучше всего. Для остальных, есть несколько вещей которые стоит начать делать уже сейчас:

Начните думать о персонализации прямо сейчас;
Изучите всю доступную информацию о типах личностей и стадиях пути покупателя;
При планировании и создании контента задумывайтесь о его персонификации, и предполагайте на какой стадии пути покупателя находится целевая личность;
Создавайте контент таким образом, чтобы его легко можно было перепрофилировать для личностей разного типа.

Для авторов-новичков, я рекомендую ознакомиться с парой моих статей на тему создания контента

Более широкое использование адаптивного контента означает освоение нового процесса работы для большинства создателей контента. Это также означает, что контент становится значительнее, потому что он глубже соединяется с пользователями и обеспечивает более полезную аналитику для оценки успеха. А это именно те результаты, которые сделают адаптивный контент наиболее привлекательным типом маркетинговой стратегии для любого типа бизнеса.